午後、任意整理中のAさんの件で武富士に電話をする。
わかば「期限すぎてますけどどうするんですか?
処理できないなら人員増強するなど対策を取って
くださいよ」
武富士「すみません。順次対応しているんですが・・。
Aさんの件は早急に対応しますので、少し時間下さい」
わかば「この前も同じようなこと言ってましたよね。
任意整理で分割返済していく以上、こちらがお願い
する立場ですけど、債務整理する依頼人も覚悟を
持って手続きしてるんです。早く返済のメドをつけたい
んですよ」
武富士「ええ。おっしゃるとおりかと思います。
早急に対処致しますので・・・。」
Aさんは武富士に対して利息再計算しても残金が
残ってしまった。
残った残金を36回程度の分割にして11月の末から
返済予定であった。
武富士とは11月上旬に担当とある程度話がまとまり、
後は決済がおりるのを待つばかり。
だが11月中旬を過ぎても何の連絡もない。
やむを得ずこちらから連絡するとまだ決済を待って
いるとの回答。
月末から返済なのにまだ決済待ちとはどういうことか
正すと、先に和解書を送ってくれれば、決済おりたと
同時に和解書返送するとのこと。
言われた通り武富士に和解書を送ったが、約束の
期日を過ぎても何の連絡もない。
月末には心配したAさんが事務所に電話をかけて
下さった。
結局今日になりやっと担当と連絡がついたが
まだ処理できてなかったとの回答。
常識では考えられないことだ。
これが上場企業のやることか。
Aさんの件は結局仕切り直しとなったが、
過払いの処理にせよ、債務整理の処理にせよ、
武富士の対応の遅さは群を抜いている。
今後の武富士案件には一層の注意が必要だ。