過払い請求 レイクの対応は以前と変わってなかった！？
午後、顧客Ｋさんの過払い請求の件で
レイクから電話が入る。
レイク「請求書頂いているＫさんの
件ですが？」
わかば「Ｋさんの件ですね。
いつも通り過払い元金＋利息の端数
カットで良いですよ」
レイク「は？ 任意の段階では利息なんて
付けていませんが？」
わかば「え？いつも担当のＢさんとは
そういう形で和解してますけど・・。」
レイク「まー、担当によって多少やり方に
差がありますので。私の場合には
任意交渉で元金の９０％が良いところ
ですね。
もちろん、利息は付けません。
どうしても利息ということであれば
訴訟対応でお願いします。」
わかば「そうですか、分かりました」
当ブログでここ最近のレイクの対応の良さ
を何度か紹介してきたが、とんでもない
間違いであった。
担当ごとに方針が違うとはどういう
ことだろうか？
会社としての統一方針がないのだろうか？
それとも、返還額を減少させたら歩合でも
つけているのだろうか？
Ｋさんの件はＫさんに報告後、直ちに
訴訟へ方針転換した。
過払い請求は油断禁物です！