2009年 3月 18日
遠方からでも大丈夫です。
午後、県外のＳさん（女性）から相談の
電話が入る。
Ｓさん「消費者金融1社を先日完済
したので、過払いの調査をしたいの
ですが、私の住んでいる△県では
そういう手続をきちんとやってくれそうな
事務所が探せなかったんです。
そちらに伺うことは難しいのですが、
それでも依頼は可能でしょうか？」
わかば「もちろん大丈夫ですよ！
郵送で契約書や身分証明書などの
やりとりをし、その後電話で最終の
確認をさせて頂ければ問題なく
お受けさせて頂きます」
Ｓさん「そうですか。
その場合には、費用は最初にいくら
くらいかかりますか？」
わかば「うちは着手金不要なので、
最初にお預かりすることはございません。
報酬についても、成果報酬制なので、
過払いが発生していない場合や、過払いを
回収できなかった場合には一切請求は
致しません」
Ｓさん「そうなんですか！？
安心しました。
早速調査を依頼したいのですが
どうしたらいいですか？」
わかば「ではご住所とお客様の
お名前を頂戴できますか」
Ｓさん「住所が△△で氏名がＳです。
あと、家族に秘密なので、事務所の
名前が出ないように送ってもらうこと
は可能ですか？」
わかば「もちろん大丈夫です。
女性事務員の個人名で送付致します
のでご安心ください。
では早速送付致しますので
よろしくお願い致します。」
Ｓさん「はい、よろしくお願いします。」
当事務所は千葉県にあるため、
基本的には県内のお客様を対象に
業務を行っている。
ただ、最近になり遠方のお客様から
債務整理、過払い請求のご依頼を
頂く事が増えてきた。
中には北海道や広島のお客様もいる。
そうなると当然来所するのは難しい。
そのような場合には、電話で詳細な
打合せを行い、郵送で書類のやりとりを
行った後、受任させて頂いている。
債務整理や過払い請求を扱う事務所が
たくさんある中で、当事務所をお選び頂く
ことは大変光栄だが、決して奢ることなく
お客様第一主義を徹底し、顧客満足度の
向上に職員一同努めています。
ご病気や遠方などの理由で来所が困難な
場合には、まずはお電話でご相談下さい。
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