アイフルとの任意交渉
顧客Ｎさんの過払い請求の件で、
アイフルの担当者より電話が入る。
わかば「この件は38万なら和解
可能ですよ。」
アイフル「元金の端数切りですか。
もう少し何とかなりませんか、例えば
35万とか？」
わかば「それは無理です。
38万を切るようであれば、支払日までの
利息も付けて訴訟対応になります」
アイフル「分かりました。38万円で
稟議上げますので、おりましたら
またご連絡します」
わかば「承知しました。」
アイフルはよく方針が変わる。
以前に過払い元金の７０％返還を
主張するようになったため、
こちらもアイフル案件はすべて
訴訟を提起し、対応してきた。
ところが最近になり、案件と担当にも
よるが、過払い元金のほぼ満額を
任意交渉でも返還するようになって
きたのだ。
当事務所の方針が浸透したのか、
単なる方針転換なのかは定かでは
ない。
しかし、過払い金の利息については、
訴訟でなければ認めようとしないため、
案件に応じて任意交渉と訴訟を使い
分けている。
いつまた方針転換するか分からない
ため、油断禁物である。
過払い請求は相手の状況を見極めた
対応が大切です。