ニコスは相変わらず遅いです。
大手信販会社で三菱ＵＦＪニコス
（日本信販）という会社がある。
その対応は以前から遅いことで有名で
あったが、最近になっても余り変わらない。
顧客Ｎ氏の件でニコスへ電話を入れる。
わかば「２月に通知出したＮさんの取引履歴が
まだ届かないんですが？」
ニコス「すみません、件数が膨大なもので。
順番に対応はしているのですが、なかなか
追いつかなくて・・。」
わかば「それは以前から存じてますが、もう
３ヶ月以上経つので、そろそろお願いしますよ。
他社はもう全部揃ってるんですよ」
ニコス「承知しました。５月△日までに
送付するように致しますので」
わかば「よろしくお願いします」
債務整理や過払い請求を受任し、業者に対し
通知を送ると、早い業者では３週間程度、
遅い業者でも１ヶ月半くらいあれば、取引履歴
が開示される。
ところが、ニコスに関しては、まず２ヶ月は
出てこない。
遅いときは３ヶ月過ぎてやっと届くこともある。
そのため、ニコス以外の他社が出揃っても
ニコスの開示が来ないため、ストップを
余儀なくされる案件が出てくる。
全業者さんが何も言わずに待っていて
くれるといいのだが、早々に開示をした
業者からは、２ヶ月を過ぎると当然に
催促の電話が入るようになる。
業者「△さんの整理の件ですが、まだ
和解案頂けないのですか？」
わかば「すみません。他社でまだ開示
が出てないところがありまして、それが
出ないと全体の和解案が組めないので・・」
業者「いつまでもお待ちできませんよ。
あまり遅いようなら経過利息付けるよう
上司から言われておりますので」
わかば「すみません。
なるべく急ぎますので、もう少し時間
下さい」
ニコスが絡む案件では、こうしたやりとりが
日常茶飯事である。
おかげで事務所内では「ニコス待ち」という
言葉がすっかり定着してしまった・・。
また、履歴開示後の過払い請求についても
やはり遅い・・。
金額について争ってくることはあまりない
のだが（途中開示除く）、電話をかけても、
決まって、
ニコス「担当がまだ決まってないため、
△日（大体２週間後）までに担当者を
決めてお電話致しますので」
と、このように言われる。
以前は何回電話をかけてもずーっと誰も
出ない（人数が少なすぎて対応できない）
ことが当たり前だったため、電話がつながる
ようになっただけでも、まだましかもしれない。
だが、件数が多いのはどこも同じはずで
ある。
ニコスだけ桁違いに多いとは考えづらい。
他社が早々に対応している以上、ニコスも
人員増強等して、少しでも早く解決できる
ように努力して頂きたい。
今後ニコスへは、進捗確認の回数を
今までよりも増やすことに決定した。