2010年 1月 8日
セゾンも返還率悪化
本日は週末金曜日。
午前、顧客Ｍさんの過払い請求（任意）の件で
クレディセゾンの担当より電話が入る。
セゾン『Ｍさんの件ですが、過払い元金の7割
で和解したいのですが、いかがですか？』
わかば『減額の根拠は何ですか？』
セゾン『根拠と言いますか、当社もかなり
厳しいためご理解を何とかいただきたい
のですが・・。』
わかば『Ｍさんも苦しい中で支払いを
継続してきたんですよ？
簡単に減額には応じるわけには
いきません』
セゾン『分かりました、検討させて
ください』
去年までのセゾンであれば、任意交渉
でもよほどの争点がない限り、過払い元金
の満額を回収することはさほど難しくは
なかった。
だが、ここにきて、セゾンやニコスなどの
信販系も過払い元金からの減額を求める
ようになってきた。
法改正や市場縮小などにより業者が厳しい
のは分かるが、お客様が苦しい中支払った
お金である過払い金を安易に減額すべき
ではない。
検討の結果次第では、セゾンへは訴訟対応
を原則とすることになりそうである。
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