依頼は慎重に
本日は週明け月曜日。
業者対応などでバタバタしていると
一本の相談電話が入る。
Ａさん（女性・某県在住）は母親の
大手Ｊ社に対する過払い調査をテレビ
コマーシャルで知った大手法律事務所
へ依頼したとのこと。
その後半年以上経過しても何の経過報告も
ないため、Ａさんから電話を入れると、
担当者が言うには2万円の過払いが発生
しているが請求しますか？とのこと。
母親は10年以上もＪ社と取引しているので
過払い金の額に納得いかないＡさんは
担当から取引履歴を送ってもらい、
民間の計算センターに計算を依頼した。
すると結果は40万円以上の過払いが
発生していたため、すぐに事務所の
担当者へ連絡するも、再計算しても
そんなには金額は変わらないと
思いますよ、との回答。
不信感を募らせたＡさんはネットで
調べて当事務所に電話くださった。
Ａさん『もうあの事務所は信用できない
ので、今からそちらに依頼することは
可能ですか？』
わかば『そうですか。
お気持ちはとてもよく分かるのですが、
現状その事務所との委任契約がまだ
続いている以上、こちらでお受けする
わけにはいかないんです。
一度その事務所との委任契約を
解除していただく必要があります。
ただ、その場合には、これまでの
費用を請求される恐れがあるので、
それから改めて依頼しなおして
メリットが出るかどうかという問題も
あります』
Ａさん『そうですか。
ではいま頼んでいる事務所に解約
する場合にはどうなるか聞いてみます。
テレビでやっているような大きな事務所
だから間違いないだろうって安心して
頼んだのに・・。』
わかば『お気持ちお察しします。
もし、上手く解約できた場合には、
こちらで迅速に対応させて頂きますので』
Ａさん『分かりました。』
最近はテレビやラジオなどで派手に
過払い金返還手続きのコマーシャルを
流す事務所が目立つようになってきた。
一般の方々からすれば、まさかテレビで
コマーシャルを流す大きな事務所が
いい加減な対応をするなんて夢にも
思わない。
依頼を受けてから金融業者の取引
履歴の開示まで遅い業者で3ヶ月、
早い業者は2週間程度で出る。
それから利息計算の結果がでるまで
当事務所では通常1週間前後である。
だが、現実問題として不誠実対応や
報酬トラブル、それに案件放置などの
相談が最近非常に増えている。
一度頼んでしまうと簡単には解約できない
ため、依頼をする際はくれぐれも慎重に
検討されることをお勧めいたします。